代理代办工作制度

一、严格执行党和国家的方针、政策，服从领导。

二、按时上班、不迟到、不早退，工作时间外出必须向主管领导请假，并责成专人在服务站顶岗坐班、确保空人不空岗。外出三天以上的须向主要领导请假。

三、热情接待办事群众，耐心解答群众各类难题，高度负责地受理群众所办理事项。

四、受理群众办理事项时，要杜绝推、拖、搪、塞等现象发生，按时限即及办理，办结完毕要及时反馈给委托人。

五、严格按"四率"（即：申请事项受理率、待办事项办结率、承诺期限兑现率和群众满意率）考评标准要求自己，接受场考评，同时严格接受群众监督。

六、严格按程序受理和办理各类群众事件，严禁勒、卡、索、要，严禁以权谋私。

七、保持场服务站办公室卫生，并做好防火防盗工作。

八、做好档案管理工作，及时归档立卷。